2013年以来苹果出现负面接连不断情况。3月,《人民日报》接连五天刊文谴责苹果公司歧视的中国消费者。4月1日,苹果公司在其官方网站上发布 CEO蒂姆库克署名的《致中国消费者的一封信》,该公司股价也因此而应声下跌,市值一天内蒸发129亿美元。4月16日国外科技博客Business Insider报道,苹果公司走进了暂时的业务低谷,面临工资低、津贴少的处境,苹果一些员工对当前的工作感到越来越不满意。员工向创业公司投简历,苹果 面临人才流失。 日前,苹果应用商店被查出涉嫌登载淫秽色情信息。“苹果”涉“黄”事件经新闻曝出后,铁杆“果粉市民张女士跳出来表示准备提起公益诉讼,将苹果公司告上法庭,请求法院判令苹果公司通过媒体公开向消费者赔礼道歉,消除违法服务和内容,并要求1元精神损害赔偿。
截止今日,苹果再度传来最新3个负面消息。首先是苹果股价大跌。苹果股价周三收盘下跌5.5%,盘中跌穿400美元,触及16个月以来的最低水平,当 日,苹果股价在纳斯达克市场的常规交易中下跌23.44美元,报收于402.80美元,跌幅为5.50%;盘中一度触及398.11美元,自2011年 12月份以来首次跌破400美元。据说是因为投资者担心iPhone和iPad销售表现不佳而导致的。
负面二,《人民日报》再度出击,发起苹果售后服务调查,结果显示,在接受过售后服务的苹果用户中,超半数对其售后服务不满,六成公众对苹果品牌认可度下降,近八成公众认为售后服务中外有别是对中国消费者的歧视。新闻一出,不少苹果用户马上跳出来,表示不认同这个报告。
负面三,尽管今年苹果公司将会为消费者带来包括新一代iPhone、iPad、iPad mini在内的多款全新产品,但全球财经杂志福布斯指出,苹果在2013年不可能带惊喜给我们。虽然媒体报道称,苹果正在研发iWatch、iTV等这样 的产品,但是依照福布斯撰稿人Haydn Shaughnessy的看法,它们仍会以种种的原因不大可能会在今年问世。
另外,在产品方面,苹果离上一代产品发布已经有半年了,如今连一个新品发布都没有。去年十月发布会,从屏幕加长的iPhone 5到7英寸的iPad Mini开始,苹果也变为了求稳的追随者。毫无创新的产品,挤牙膏式的更新,一次又一次地让消费者失望。今年年初也错过了大好时机的发布会,连预测的4月 发布会也要推到九月份。
苹果以创新出名,在乔布斯时代发展到最鼎盛阶段。昂贵的设备价格、精益求精的设计理念、饥饿性的营销方式,买单 的广大消费者。说到“一直被模仿,从未被超越”,大家都会想到这是在说苹果。然而,乔布斯后时代的苹果,一边面临着创新不再争议,一边被各大负面的夹攻。 尽管,依然有大量苹果用户站出来表示拥护苹果,但也不能否认,苹果确实走到了一个瓶颈阶段。
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