3、O2O的着眼点 更应在于线下
如前文所述，O2O服务包含线上和线下两部分。线上的实现手段和方法，最终还是为了帮助解决用户线下行为的完成，提高服务方的运作效率。
目前的O2O服务开发团队，当中大多数都是做软件开发出身，他们会将开发的重点放在了线上部分的界面和用户体验如何提高，整个服务平台的功能如何在技术 上实现，却甚少会考虑到目标行业的现状、运营方式和产业资源，忽略了用户的真实需求。这样的结果是，最终开发出来的O2O产品看上去很精美、很强大，但在 实际运营中并不具备可操作性，也难以为服务方带来拓展的机会。
像“快的打车”应用，乘客方面的口碑建立、推广自然少不了，但对司机用户 群的培养更显关键，毕竟司机是最真实、最底层的用户，对智能手机和应用使用的了解很少、乃至为零。于是整个团队深入司机群体，了解他们现有的工作方式，并 用心教司机如何使用应用，激励他们保持在线。
如果你觉得还不够说服力，那就看看马云吧——淘宝网从2003年创立至今，做出了亚洲最大的网络零售平台，也成为电商界的一个传奇。但这些辉煌成绩的背 后，与马云多年经营B2B的背景有着很深的联系。正因为他创立阿里巴巴期间与无数的商人来往、打交道，摸清了商业界的运作模式和商户、客户的心理特点，打 造出来的淘宝网才能与商家和消费者的思维、习惯有良好的对接，进而逐步扩张自身的版图。
没有在目标行业有所了解、沉浸和积淀，单凭自己的理解和构想闭门造船，是无法做出为服务方和用户所接受的O2O产品的。这也是优秀的O2O团队，都会请目标行业的资深从业人作为团队的顾问的原因。
因此，O2O服务开发团队需要做的，就是先从用户的真实需求出发，利用自身的技术之长，帮助用户与服务提供方对接，既让用户的问题得以解决，又为服务提供方获得发展的机会，同时团队亦能长期、稳定地运作下去。这样的多赢局面，才能帮助O2O服务生态圈获得良性发展。